Vanliga frågor

📚 NederländskaThrift FAQ – Allt du behöver veta

Välkommen till vår omfattande FAQ.Oavsett om du handlar, säljer eller bara är nyfiken — vi har svaren på dina frågor.

🛍️ Beställning & Betalningar

Hur gör jag en beställning?

Bläddra enkelt bland våra produkter, lägg till dina varor i Winkelwagen , och gå vidare till en säker kassa.

Kan jag redigera min beställning efter köp?

Kontakta oss omedelbart på contact@dutchthrift.com. Om din vara inte har skickats än, så ska vi försöka hjälpa till.

Kan jag avboka min beställning?

Beställningar kan inte avbokas efter att de har lagts. Om du vill ändra dig, vänta på leveransen och returnera sedan varan inom 14 dagar.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi stödjer:
💳 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay
🏦 iDEAL (Nederländerna)
💸 PayPal
💰 Klarna (Köp nu, betala senare)
🔹 Bancontact (Belgien)
🔹 Apple Pay, Google Pay
🔹 Shopify Pay

Är betalningen säker?

Ja. Alla transaktioner är skyddade med SSL-kryptering och hanteras av certifierade processorer.

🚚 Frakt & Leverans

Var skickar ni?

Vi skickar till alla EU-länder.

Hur lång tid tar min beställning?

NL & BE: 1–3 arbetsdagar
DE & FR: 3–5 arbetsdagar
Övriga EU: 5–7 arbetsdagar

Erbjuder ni leverans samma dag?

Ja, beställningar som görs före 15:00 CET på vardagar skickas samma dag.

Vad kostar frakten?

Kostnaderna varierar beroende på plats. Beställningar över €75 fraktas gratis inom Nederländerna.

Kan jag spåra min leverans?

Ja, du får en spårningslänk så snart din beställning har skickats.

Använder ni återvunnen förpackning?

Ja! ♻️ Vi använder återvunna eller återanvända lådor och minimal plast där det är möjligt.

🧰 Produkter & Condities

Är produkterna nya eller begagnade?

Vi specialiserar oss på begagnad, vintage och renoverad elektronik — testad och rengjord.

Är era produkter fullt testade?

Absolut. Alla produkter genomgår strikt testning och kvalitetskontroll innan de listas.

Vilka produkt Condities använder ni?

Som Ny: Pristine Conditie
Försiktigt Använd: Lätta tecken på användning
Använd med Slitage: Fullt funktionell, men synliga kosmetiska märken

Kommer varor med tillbehör?

Ja, om inget annat anges. Kolla produktbeskrivningen för inkluderade artiklar.

Kan jag reservera en vara?

Nej. På grund av hög efterfrågan och unikt lager, är alla sale först till kvarn.

🛡️ Garanti & Reparationer

Kommer produkterna med garanti?

Ja. Varje artikel kommer med en 90-dagars garanti.

Vad täcker garantin?

✔️ Tillverkningsfel
✔️ Interna fel på grund av normal användning

Vad täcks inte?

❌ Fysisk skada från felaktig användning, fall eller vatten
❌ Obemyndigade modifieringar
❌ Normal slitage eller batterinedbrytning
❌ Inkompatibilitet med tredjepartsprogramvara/tillbehör

Hur gör jag en garantiansökan?

Maila oss på contact@dutchthrift.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och bilder om möjligt.

Vad händer om reparation inte är möjlig?

Vi erbjuder en ersättning, butikskredit eller — i sällsynta fall — en återbetalning.

🔁 Returer & Återbetalningar

Kan jag returnera en produkt?

Ja. Du har 14 dagar efter att du mottagit din produkt för att begära en retur. Efter att du har initierat returen har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka den.

Hur returnerar jag en vara?

Besök account.dutchthrift.com
Logga in med din beställnings-e-post
Klicka på “Returnera vara” och följ instruktionerna
Skriv ut den medföljande fraktetiketten
Skicka produkten i original Conditie

I vilket Conditie skick måste returer vara?

Varor måste vara oanvända, med originalförpackning, tillbehör och intakta garantimärken.

Vad är er återbetalningspolicy?

✅ Full återbetalning av produktpriset
❌ Frakt- och returkostnader återbetalas inte
⏳ Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter inspektion

Vem betalar för returfraht?

Kunden, om inte varan var defekt. Kostnader per land är:

Land	Returkostnad (€)
Nederländerna 🇳🇱	8.95
Belgien 🇧🇪	12.50
Tyskland 🇩🇪	12.50
Frankrike 🇫🇷	14.95
Italien 🇮🇹	14.95
Spanien 🇪🇸	14.95
Övrigt 🇪🇺	14.95